Descrição Completa
RESUMO DO CURSO:
Como diagnosticar problemas. Transformar as informações e dados coletados em instrumentos para tomada de decisões. Metodologias para resolução de tomadas de decisões. Estilos de negociação de conflitos. Negociação como processo. Técnicas de negociação através da simulação e do estudo de casos. Estudo e compreensão das Técnicas de Negociação, da política de gestão comercial das empresas. Princípios e conceitos básicos do Sistema de Informação mercadológica. Conceitos básicos sobre E‐commerce e e‐Business. Terminologia específica de informação voltada ao varejo eletrônico. O comércio eletrônico. O mercado virtual. O impacto da internet sobre as estratégias de negócio.
OBJECTIVOS:
Este curso tem por finalidade imergir o estudante ou profissional da área de gestão e negócios no mundo do comércio eletrônico e dos negócios digitais como um todo.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS:
UNIDADE I – FUNDAMENTOS DA NEGOCIAÇÃO
· Desenvolver a compreensão do processo de negociação, suas estratégias e técnicas para obtenção de resultados compatíveis com a realidade.
· Discernir sobre os tipos de negociações mais utilizadas e aplicar as técnicas da negociação distributiva.
· Lidar com diferentes perfis de negociadores, adequando o estilo de negociação aos seus comportamentos.
· Identificar o estilo mais adequado de negociação de acordo com a expressão corporal do interlocutor.
UNIDADE II – TÉCNICAS E DESAFIOS NA ARTE DE NEGOCIAR
· Identificar os aspectos mais relevantes no processo de negociação, aplicando as diversas modalidades.
· Aplicar técnicas de negociação de modo a propiciar maior agressividade na oferta, como a modalidade ganha-ganha.
· Reconhecer e agir sobre barreiras de comunicação ao processo de negociação.
· Negociar sob pressão e avaliar os impactos e riscos oferecidos por situações críticas, onde o tempo é escasso e o prazo é rígido.
UNIDADE III – COMÉRCIO ELETRÔNICO
· Definir conceitos e compreender o contexto histórico da Internet e a evolução dos processos de comercialização eletrônica de produtos e serviços.
· Entender como são trocadas informações entre pessoas nas mídias digitais via Internet.
· Definir o conceito de comércio eletrônico, compreendendo sua dinâmica, seus atores e principais tecnologias nos dias de hoje.
· Compreender o poder do comércio eletrônico de varejo (B2C), identificando ferramentas e processos que garantam a segurança em suas transações.
UNIDADE IV – NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÕES DIGITAIS
· Entender como funcionam os negócios na era digital, discernindo sobre as tendências e o estado atual das tecnologias.
· Identificar as organizações eminentemente virtuais, compreendendo seus desafios e características determinantes.
· Identificar os principais ambientes e plataformas de e-commerce disponíveis no mercado, entendendo sua evolução no âmbito dos negócios digitais.
· Compreender como as tecnologias são empregadas ao longo de toda a cadeia de suprimentos de uma organização.
Mini Curriculo
Especialista em tecnologia de informação, trabalhando á 5 anos no mercado de trabalho
Video Demostrativo
Brevemente